Επιστροφές & Αλλαγές / Δικαίωμα υπαναχώρησης
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτή, κάθε πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας, θα πρέπει να μας ενημερώσετε μέσω της φόρμας επιστροφής ή μέσω email που αναφέρεται στη σελίδα «Επικοινωνία».
Όροι επιστροφής
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να πληρούν τις παρακάτω προϋποθέσεις:
- να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία
- να μην έχουν χρησιμοποιηθεί
- να είναι σε άριστη εμπορεύσιμη κατάσταση
- να συνοδεύονται από απόδειξη ή τιμολόγιο
- να μην έχει παραβιαστεί η συσκευασία
Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή, εάν δεν πληρούνται οι παραπάνω όροι.
Αλλαγή προϊόντος
Εάν επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος (μέγεθος, μοντέλο ή είδος), παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εκ των προτέρων.
Η αλλαγή πραγματοποιείται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστραφέντος προϊόντος. Το νέο προϊόν αποστέλλεται κατόπιν επιβεβαίωσης από την πλευρά μας.
Ελαττωματικά προϊόντα & παράπονα
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους στην παραγγελία, ο πελάτης έχει δικαίωμα υποβολής παραπόνου.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από το κατάστημα.
Η υποβολή γίνεται μέσω της φόρμας επιστροφής ή μέσω email/τηλεφώνου.
Έξοδα επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν:
- το προϊόν είναι ελαττωματικό
- έχει αποσταλεί λάθος προϊόν
- υπάρχει απόκλιση από την παραγγελία
Επιστροφή χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.
Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να καθυστερήσει την επιστροφή έως την παραλαβή του προϊόντος.
Μη επιστρεφόμενα προϊόντα
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για προϊόντα:
- με εμφανή σημάδια χρήσης
- με κατεστραμμένη συσκευασία
- κατά παραγγελία / εξατομικευμένα
- υγιεινής φύσεως ή σφραγισμένα που έχουν ανοιχτεί
- που δεν μπορούν να επιστραφούν λόγω της φύσης τους
Διαδικασία επιστροφής
- Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής
- Θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email
- Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση που θα σας δοθεί
- Μετά τον έλεγχο, θα πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές και αλλαγές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας «Επικοινωνία».